本文目錄
1、一至五星級的酒店銅牌上以鍍金五角星為符號，獲得“白金五星級”的酒店，其標牌上綴有的五顆星將選用白金色。用星的數量和顏色表示旅游飯店的星級。旅游飯店星級分為五個級別，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為五星級。
2、星級越高，表示飯店的等級越高。星級標志由長城與五角星圖案構成，星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。
3、酒店提出五星級申請后，所在地旅游飯店星級評定機構審核初評后逐級遞交至國家星評委，由國家星評委指派檢查員進行檢查測評。檢查分為兩部分，一部分是明查，即對酒店的硬件設施進行全面檢查，酒店必須在610分的硬件分中達到420分才能進入下一個程序，即暗訪部分。
4、星評委人員以客人的身份來到酒店，在不讓酒店知道的情況下，對酒店的清潔衛生、服務質量、維修保養等進行暗訪，并在暗訪中給酒店評分，酒店的得分率達到92%以上才算通過，最后由國家星評委授予五星級的標志和證書。
5、以上內容參考百度百科-五星級飯店
4a景區游客中心區要求規模適中，沒有確切數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理、規模適中、設施齊全、功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
具體的國家4A級旅游景區評定標準如下：
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便?；蛴幸患壒坊蚋叩燃壦坊蛑边_航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足需要，外形美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，及時清掃，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，污染環境的一次性餐具
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。人口主體建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
b)同時具有較高的歷史價值、文化價值和科學價值，或者其中一項具有民族意義。
c)有很多珍貴的物種，或者景觀非常奇特，或者有國家資源實體。
d)資源實體體量大，或資源種類多，或密度優。
e)資源實體完整，保持原有的形式和結構。
d)形成具有一定原創性的特色主題。
全年接待國內外游客50多萬人次，其中海外游客3萬多人次。
2.4a景區評定標準細則一年接待多少人
根據《旅游景區質量等級評定管理辦法》(國家旅游局第23號令)和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17775-2003)的有關規定，制定本細則。本細則分為三個部分：
1.這些規則共1000分，分為8大項。各大項分值為：旅游交通130分；旅游235分；出行安全80分；健康140分；郵電服務20分；購物50分；綜合管理200分；資源與環境保護，145分。
2.5A級景區要求950分，4A級景區850分，3A級景區750分，2A級景區600分，1A級景區500分。
4.5A級景區需要打90分，4A級景區需要打80分，3A級景區需要打70分，2A級景區需要打60分，1A級景區需要打50分。
1.旅游景點質量等級給游客打分基于游客的觀點對旅游景點的綜合滿意度。2.游客調查綜合滿意度主要指《旅游資源分類、調查與評價》分。
3.《旅游景區游客意見調查表》由景區工作人員陪同現場測評檢查員直接向游客發放、回收、清點。
4.在質量等級評定過程中，《旅游景區游客意見調查表》的發放規模應劃分為旅游景點的規模、范圍和申報等級，一般為30-50份，采用即時發放、即時回收和最終匯總統計的方法?；厥章什粦陀?0%。
5.《旅游景區游客意見調查表》應該隨機分配。分配對象原則上不得少于三個旅游群體，并注意游客性別、年齡、職業、消費水平的平衡。
總體印象分20分。其中，滿意20分，滿意15分，一般10分，不滿意0分。
其他16項每項滿分為5分，共80分。所有項目中，滿意5分，滿意3分，一般2分，不滿意0分。
(3)評分方法：先計算所有項目《旅游景區游客意見調查表》的算術平均值，再將這17個項目的算術平均值相加，作為本次游客意見評價的綜合得分。若單項未在所有問卷中填寫，則其他項目(除整體印象項目外)的平均值計入總分。
7.游客綜合評分的最低要求旅游景區質量等級意見如下
以小米路由器為例：小米路由器4、4C、3G、3A在性能和價格上差異很大。這里從基礎屬性參數、硬件參數、價格、評價等方面進行對比。
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz無有線標準
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018年無線速率：300Mbps工作頻段：2.4GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018無線速率：1167Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz，2.4GHz信道，5GHz信道，有線標準：IEEE802.3，IEEE802.3U，IEEE802.3ab。
國家4A級旅游景區具體評定標準：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。旅游景區包括風景名勝區、紅色旅游區、文物博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、風景名勝區、主題公園、旅游度假區、森林公園、地質公園、濕地公園、娛樂場所等
高鐵站有兩層。高鐵站有濟南西站和濟南東站。濟南西站，位于槐蔭區，是一個老客運站，地下一層，地上兩層。目前高速列車、高速列車、客流量都很多。它也是從北到南的必去之地。濟南東站位于歷城區，是一座新建的客運站。高鐵安排的車次不多。
國家4A級旅游景區，詳細評定規則：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
5A是一套標準化的質量評級體系，是目前我國旅游景區(點)的最高評級標準。與標準的4A級景區相比，更注重人性化和細節化，更能反映游客對景區的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。它有以下要求：
在新標準中，流量被列為第一要素。5A級旅游區的交通要求相當高：交通設施完善，進出方便。有一級公路或高等級航道或直達航線；或者有旅游線路的車輛?！堵糜尉皡^游客意見調查表》，5A級旅游區需要拿到1000分中的900-950分。直達機場的遠近與交通分值直接相關：只有在30公里以內才能拿到10分。
5A級旅游區導游或領隊應當具有大專以上學歷，其中本科以上學歷的不低于30%。要求證件、數量和語言能滿足游客的需求。普通話達標率100%。導游(解說)的話科學、準確、有文采。導游服務有針對性，強調個性。對導游或導游的文化程度的要求，遠高于目前我國中專導游文化程度的門檻。
新標準中對旅游區公共廁所做了專門規定，從美學、衛生、文化等方面對符合5A標準的廁所進行了詳細制定。5A級旅游區的公廁，要求標識醒目美觀，景觀建筑。房間干凈有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標志明顯，還要造型美觀獨特，與環境相協調，分類設置。
新標準要求5A級旅游區每年接待國內外游客60萬人次以上，其中境外游客5萬人次以上。同時，游客的滿意率抽樣調查很高。
8.4a景區評定標準游客服務中心面積
如果景區要達到4A級景區標準，服務質量、環境質量評分細則(1000分)、景觀質量細則(100分)、游客的得分意見評分細則(100分)應分別不低于850分、85分和80分。而3A級景區的評分要求只有750分、75分、70分。
根據相關要求，國家5A級旅游景區創建主要圍繞服務質量、環境質量、景觀質量三個方面展開。第一項內容分為8個運動、44個子項，總分1000分，第二項內容分為2個運動、9個子項，總分100分
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。本標準中的旅游景區是指具有觀光游覽、休閑度假、休閑健身等功能，并具備相應的旅游服務設施和相應的旅游服務的獨立行政區域。管理區應有統一的管理機構和明確的地理范圍。包括風景名勝區、博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園以及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景點。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便。或有一級公路或高等級水路或直達航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足要求
b)通信設施的合理布局。出入口和游客聚集的地方都有公用電話，有國際國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務友好，收費合理。
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。主出入口建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
1、在酒店標識設計中，酒店標識設計原則有以下幾個方面：
2、從酒店造型的角度來看，酒店標志可以分為具象型、抽象型。具象抽象結合型三種。
3、酒店具象型標志是在具體圖象（多為實物圖形）的基礎上，經過各種修飾，如簡化、概括、夸張等設計而成的，其優點在于直觀地表達具象特征，使人一目了然。
4、酒店抽象型標志是有點、線、面、體等造型要素設計而成的酒店標志，它突破了具象的束縛，在造型效果上有較大的發揮余地，可以產生強烈的視覺刺激，但在理解上易于產生不確定性。
5、具象抽象結合型的酒店標志是最為常見的，由于它結合了具象型和抽象型兩種酒店標志設計類型的長處，從而使其表達效果尤為突出。
6、但是，無論是哪一種形式的酒店標志設計都應遵循以下原則：酒店標志設計應能集中反映企業的經營理念，突出酒店形象。標志設計應結合酒店的行業特征和產品特征。還有就是酒店標志設計應符合時代的審美特征。
